AVISO DE PRIVACIDAD
SERVICIO INTEGRAL DE ATENCION A LA RODILLA”, S.A. de C.V. (en adelante LA EMPRESA) con domicilio en Bélgica 506, Col. Portales 03300 Ciudad de México, y en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante La Ley) y su reglamento, manifiesta que actúa como responsable de la confidencialidad, uso y protección de los datos personales que le fueran proporcionados por cualquier medio. Los datos personales serán tratados de manera confidencial con el objeto de proteger y salvaguardar los mismos, implementándose las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, robo y divulgación indebida, así como el tratamiento no autorizado.
LA EMPRESA, en la recolección y tratamiento de datos personales, cumple con todos los principios estipulados en la Ley y su reglamento, los cuales son: licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Datos Personales
LA EMPRESA podrá solicitar sus datos personales vía telefónica, mediante correo electrónico, por medio de la página de internet o dispositivos móviles o personalmente, con el objeto de:
1.Identificación del cliente.
2.Brindarle la atención médica que requiera, para lo cual “El Responsable” podría tener acceso a los mismos (laboratorio clínico, radiología e imagen, banco de sangre, etcétera);
3.Remitir sus datos a sus médicos tratantes e interconsultantes;
4.Transferir sus datos, en su caso, a la aseguradora con quien tenga contratada una póliza de seguro de gastos médicos;
5.Integrar su expediente clínico;
6.Garantizar un tratamiento correcto;
7.Determinar si requiere ser tratado como paciente vulnerable y de alto riesgo;
8.Para el cumplimiento de los derechos y obligaciones adquiridos por la firma del Contrato de la Prestación de Servicios de Salud;
9.Para encuestas de satisfacción de servicios
10.Diagnosticar al cliente.
11.Emitir una posible receta al cliente de conformidad al diagnóstico elaborado.
12.Contacto y atención al cliente.
13.Facturación.
14.Informar de productos, promociones y servicios.
15.Ofrecimiento y venta de bienes y servicios.
16.Realización de cotización de productos o servicios.
17.Hacer de su conocimiento los comunicados de la empresa.
18.Evaluar la calidad de servicio y/o realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
Los datos personales que podrán ser requeridos son, de manera enunciativa, más no limitativa: nombre, dirección, domicilio fiscal, RFC, teléfono, datos de correo electrónico, lugar y fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, padecimientos del cliente, teléfono de algún familiar que designe como familiar responsable y con quien podamos comunicarnos en caso de urgencia; en su caso, su número de póliza y demás información relacionada con el seguro de gastos médicos que tenga contratado, etc. en adelante Datos Personales.
Usted como titular de los Datos Personales, o representante del titular de los mismos, podrá determinar libre y voluntariamente, si desea proporcionar la información que le sea requerida, con excepción de la información mínima necesaria para emitir las facturas correspondientes.
Datos Personales Sensibles
LA EMPRESA recaba Datos Personales Sensibles fin de poder brindar la atención médico-hospitalaria y conforme a la legislación en salud aplicable, le serán solicitados los siguientes datos personales sensibles: religión, estado de salud actual, padecimientos pasados y presentes, antecedentes heredofamiliares, síntomas, antecedentes patológicos relevantes, antecedentes de salud, salvo el caso de la situación médica para elaborar el diagnóstico y elaboración de la receta respectiva.Los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad y tratamiento de conformidad con lo dispuesto en la Ley y su reglamento.En relación con los datos personales que se mencionan en el párrafo anterior, “El Responsable” se compromete a que el tratamiento será el absolutamente indispensable para las finalidades mencionadas y a tratarlos bajo las medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad de los mismos y que en caso de prever otra finalidad se le solicitará su autorización efectuando la modificación al Aviso de Privacidad respectivo.
Transferencia De Datos
LA EMPRESA podrá transferir sus Datos Personales únicamente a empresas subsidiarias o filiales y trabajadores, ya sean nacionales o extranjeras; por requerimiento de una autoridad; y para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular de los datos personales y la empresa. Todo tercero a quien se realice la transferencia señalada, en su caso, deberá contar con los medios necesarios para la protección de datos personales y manifiesta previamente conocer el presente Aviso de Privacidad y obligarse en los términos señalados en el mismo.
Protección de los Datos Personales
La información y datos personales que le sean proporcionados a LA EMPRESA constituirán una base de datos propiedad de esta. La información será adecuadamente almacenada en los programas o mecanismos desarrollados o adquiridos por La Empresa y se implementarán las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para su protección, con objeto de evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración de la misma.
Sitio Web
De la misma forma hacemos de su conocimiento que LA EMPRESA obtiene los siguientes datos cuando usted visita nuestra página de internet:
1. Dirección IP
2. Sitios que visita
3. Su tipo de navegador y sistemas operativos
4. Los vínculos que sigue
5. El sitio que visitó antes de entrar al nuestroLe informamos además que estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo o bien para cualquier duda, modificación o cancelación favor de contactarnos nuestro correo electrónico: contacto@articularia.com.
Cookies
LA EMPRESA puede colocar cookies en su computadora y también tener acceso a ellas. LA EMPRESA utiliza cookies cuando un Usuario navega en el sitio, dichas cookies se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su computadora y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario. Las cookies de LA EMPRESA no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores. Gracias a las cookies, resulta posible que LA EMPRESA reconozca a los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
Revocación de consentimiento y limitación de uso de Datos Personales
Usted podrá revocar el consentimiento que haya sido proporcionado a LA EMPRESA, así como limitar el uso o divulgación de sus datos personales, enviando su solicitud al siguiente correo electrónico contacto@articularia.com; o bien, podrá solicitarlo por escrito enviando su petición a las oficinas ubicadas en Bélgica 506, Col. Portales, Benito Juárez C.P. 03300 Ciudad de México, México.
En un plazo de 20 días contados a partir de que fue efectivamente recibida su solicitud, procederemos a darle una respuesta, indicándole si es procedente la misma.Derechos ArcoEs importante informarle que, en materia de Protección de Datos Personales, usted podrá ejercer sus derechos denominados ARCO (en adelante Derechos ARCO) de acuerdo a lo siguiente:
Acceso: Podrá solicitar por los medios aquí establecidos, se le comunique si LA EMPRESA, cuenta con sus datos personales.
Rectificación: El titular podrá solicitar que cualquiera de sus datos sea corregido, en caso de que tengamos registrado alguno.
Cancelación: Podrá pedir que cancelemos o demos de baja sus datos siempre y cuando exista una causa que justifique dicha acción y no tenga obligación pendiente de cumplimiento con LA EMPRESA.
Oposición: En caso de que el titular no tenga relación u obligación legal alguna con nosotros y decida no contratar ninguno de nuestros servicios, puede hacer uso de este derecho, no compartiendo dato alguno.
En caso de que desee ejercitar sus Derechos ARCO, lo podrá realizar a través del siguiente correo electrónico contacto@articularia.com al responsable de los mismos, o bien, podrá solicitarlo por escrito enviando su petición a las oficinas ubicadas Bélgica 506, Col. Portales, Benito Juárez C.P. 03300 Ciudad de México, México.
La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:
1.El nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2.Los documentos que acrediten la identidad o la representación legal del titular.
3.La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer los Derechos ARCO.
4.Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
5.Indicar las razones por las que sus datos personales deberán ser actualizados, rectificados o cancelados y aportar la documentación que sustente su petición.
En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir, instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificación del titular y del representante (credencial del IFE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).
Para el caso de menores de edad, los documentos para acreditar la representación legal de este, serán: acta de nacimiento y credencial con fotografía del menor (la otorgada por la institución académica a donde acuda), credencial del IMSS, Pasaporte vigente, o cualquier otra que cuente con fotografía del mismo, además que al acudir a presentar los documentos para su cotejo respectivo, la firma del documento que se anexará a la solicitud como “Acreditación de representación legal” en el cual bajo protesta de decir verdad, se manifiesta ser el responsable del menor;
Para el caso de interdictos, los documentos para acreditar la representación legal serán: acta de interdicto y credencial con fotografía de la persona que ostente esta situación jurídica, ya sea, credencial del IFE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio.
I. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, cuál es el derecho a ejercer y las razones por las cuales desea ejercitarlo;
II. Cualquier documento o información que acredite que sus datos personales se encuentran en propiedad de “El Responsable”;
III. En caso de solicitar una rectificación de datos, se indicarán también, las modificaciones a realizarse y se aportará la documentación que sustente su petición (acta de nacimiento, comprobante de domicilio, o aquél en el que conste y se motive el cambio que se va a realizar en sus datos personales).
Posterior a la recepción de su solicitud, LA EMPRESA en un plazo máximo de 20 días, le notificará la determinación adoptada. Si resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, y en su caso, la conclusión de su relación con nosotros.
“El Responsable” podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:
I. Cuando Usted no sea el titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular;
II. Cuando sus datos personales no obren en la base de datos del Responsable;
III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
IV. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO,
V. En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud y;
VI. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso “El Responsable” efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente. El ejercicio de los “Derechos ARCO” será gratuito, pero si Usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO. Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera del país, a terceros distintos de “El Responsable” en forma congruente con la finalidad del tratamiento de los datos y la naturaleza jurídica de la relación entre Usted y el Responsable. Por ejemplo, a las Aseguradoras respectivas y terceros pagadores, para los fines de pago que correspondan.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en el futuro, debido a nuevos requerimientos legales, necesidades de la empresa, por los productos o servicios que ofrecemos, por nuestras prácticas de privacidad o por otras causas.
En todo caso, cualquier modificación al mismo se hará de su conocimiento por los medios más adecuados para ello o mediante correo electrónico.
Consentimiento
Usted como titular de Datos Personales, manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones del Aviso de Privacidad que se encuentra a su disposición, conociendo la finalidad de la recolección y tratamiento de sus datos personales, así como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO.
Asimismo, al proporcionar datos personales ya sea vía internet, correo electrónico, telefónica o personalmente, usted otorga su consentimiento al contenido del presente Aviso de Privacidad.