Términos y Condiciones
“SERVICIO INTEGRAL DE ATENCION A LA RODILLA”, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE”
Fecha de la última revisión: 1/12/2020.
‍
Los presentes Términos y Condiciones generales (en adelante “Términos y Condiciones”) rigen a los servicios aplicables ofrecidos por SERVICIO INTEGRAL DE ATENCION A LA RODILLA”, S.A. de C.V. (en adelante, "los Servicios") y al uso que el Usuario/a haga en los sitios web sitio web www.articularia.com y/o de las aplicaciones móviles “Android o IOS”, o bien a las consultas que le sean programadas por medios electrónico, videoconferencias, teleconferencias, conferencia telefónicas entre otras (en adelante, el “Sitio”), y cualquiera de sus contenidos o aplicaciones, que sean incorporados como parte de los presente Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones, tienen carácter obligatorio y vinculantes, si el Usuario o alguna otra persona no los aceptará, deberá de abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios que presta la empresa SERVICIO INTEGRAL DE ATENCION A LA RODILLA”, S.A. de C.V. (en adelante “la Empresa”) bajo la marca “ARTICULARIA” a través del mismo.

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables y rigen para todo lo relacionado con “ARTICULARIA”, el cual consiste en servicios médicos.
‍
1. Usuario – Cliente y Empresa:
‍La utilización de los servicios prestados por “ARTICULARIA” a través de la web (“Web” o “Plataforma”) exige la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como del Consentimiento Informado y el Consentimiento de Telemedicina y la Política de Protección de Datos Personales.

El uso del presente servicio atribuye a quien lo realiza la condición de usuario de este (“Usuario”). En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, el Usuario debe abstenerse de acceder, navegar o utilizar la Web o el Sitio.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones supone que el Usuario:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, así como el Consentimiento Informado y el Consentimiento de Telemedicina y la Política de Protección de Datos Personales.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
• Es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para contratar.

El Usuario -Cliente- facilitará los datos necesarios para poder ingresar a la página de “ARTICULARIA” y en su caso solicitar el servicio, garantizando la veracidad y exactitud de los datos proporcionados bajo su propia responsabilidad.El Usuario acepta que sus datos han sido obtenidos por medio la página internet, y/o el Callcenter de la Empresa y que el proporcionó todos sus datos de manera libre y voluntaria.En caso de que sea necesario modificar alguno de los datos facilitados, será necesario que el Usuario se ponga en contacto con “ARTICULARIA” a través del siguiente correo electrónico contacto@articularia.com, indicando en el asunto Cambio Datos Cliente. El cambió no surtirá efecto, a menos que “ARTICULARIA” haya confirmado de recibido.El Usuario podrá acceder y ver el contenido del Sitio Web desde su computadora o desde cualquier otro dispositivo electrónico compatible con el sitio, obligándose en todo momento a salvaguardar el contenido interno del Sitio Web, y a no hacer un uso del contenido al que no se encuentre expresamente autorizado. El uso del Sitio Web y de los servicios y productos que se ofrecen en el mismo, son sólo para uso de la relación que se establezca entre la Empresa y el Usuario, con independencia de que los bienes que sean adquiridos por los Usuarios sean utilizados para su comercialización.El Usuario tendrá estrictamente prohibido cualquier uso, publicación o explotación comercial o promocional del Sitio Web, o de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales que se muestran en el Sitio Web. Asimismo, el usuario se obliga a no alterar, editar, borrar, quitar, o modificar de cualquier forma el contenido del Sitio Web.“ARTICULARIA” no se hace responsables de las deficiencias en los equipos, capacidades de redes inalámbricas, complicaciones directas e indirectas, caso fortuito o fuerza mayor que puedan generar la imposibilidad de ingresar al sitio y acceder Sitio por parte del Usuario, por lo que en este acto, el Usuario libera de toda responsabilidad a “ARTICULARIA”, empresas subsidiarias, sus socios comerciales, prestadores de servicios, entre otros, de la falta de acceso que pueda tener el Usuario al Sitio Web o de la calidad digital con la que se vea desde sus dispositivos electrónicos.Como parte del proceso para acceder y utilizar el Sitio o disfrutar de sus servicios, es necesario completar el formulario de ingreso, así como, Consentimiento Informado y el Consentimiento de Telemedicina y la Política de Protección de Datos Personales, al respecto, el Usuario autoriza por medio de los presentes Términos y Condiciones a que la Empresa pueda utilizar medios de autenticación aquellos medios electrónicos, que sean requeridos por “ARTICULARIA” tales como, de forma enunciativa mas no limitativa, número de identificación personal, huella digital, firma electrónica, o cualquier otro que determine ARTICULARIA.

‍2. Descripción:
‍La misión de “ARTICULARIA” es prestar diversos servicios de salud, (en adelante, “Servicio”) facilitados por profesionales de la salud (en adelante, “Personal”), los cuales otorgan el Servicio en el domicilio o dirección que el Usuario proporcione Vía Telefónica, Registro en el Sitio Web, WhatsApp u otro medio de contacto. Los presentes términos y condiciones, se exponen con carácter permanente en el sitio web, donde el usuario podrá consultarlos en cualquier momento al ingresar al sitio web, el usuario acepta en su totalidad y sin reservas, los presentes términos y condiciones, si el usuario no estuviese de acuerdo los presentes términos y condiciones, ya sea en algunas de sus cláusulas o en la totalidad de ellas, se abstendrá de acceder y hacer uso del sitio web.“SERVICIO INTEGRAL DE ATENCION A LA RODILLA”, S.A. DE C.V. se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar en cualquier momento, en su totalidad o en partes, los presentes términos y condiciones.Al utilizar el Sitio de “ARTICULARIA”, la Empresa, no se hace responsable de complicaciones tecnológicas que puedan surgir como son entre otros: compatibilidad, falta de capacidad o memoria, deficiencias en redes inalámbricas de internet, etcétera.Para todo Usuario resulta obligatorio completar todos los datos de registro, en todos sus campos, proporcionar información verídica dentro de los cuales se encuentran los Datos Personales del Usuario, a los cuales se les dará la protección de conformidad con el Aviso de Privacidad que se encuentra expuesto en el Sitio Web.
‍
3. Definiciones:
‍La Empresa o “ARTICULARIA” se refiere SERVICIO INTEGRAL DE ATENCION A LA RODILLA”, S.A. de C.V. o el Sitio de forma indistinta. “Sitio” se refiere a los sitios web sitio web www.articularia.com y/o de las aplicaciones móviles “Android o IOS”, a las plataformas creadas para el uso de estas.4.    Cláusulas y Servicios:
A- El Usuario, podrá llevar a cabo la medio de sitios web sitio web www.articularia.com y/o de las aplicaciones móviles “Android o IOS”, la contratación de servicios de consulta médica relacionados al análisis de las condiciones físicas de los usuarios en las extremidades inferiores, así como, la determinación de los procedimientos necesarios con la finalidad de obtener una mejora en las molestias o padecimientos que presente.
‍B- Una vez que el Usuario haya solicitado algún servicio la Empresa / “ARTICULARIA”, lo contactará ya sea vía telefónica, electrónica o de cualquier forma posible para revisar las necesidades del usuario.
‍C- La empresa por medio de sus especialistas médicos, elaborará un diagnóstico de la situación del Usuario, y determinará el procedimiento por medio del que podrá atenderse.
‍D- Una vez diagnosticado el Usuario por el personal médico de la Empresa, en caso de que el Usuario acepte el procedimiento descrito en el diagnóstico, se enviará a personal médico al domicilio a efecto de aplicar el tratamiento correspondiente, por lo que el Usuario, por este medio acepta y reconoce que el ha proporcionado los datos del domicilio y que no existe ningún impedimento para que se realice la vista a su domicilio.E- El usuario podrá solicitar los servicios para sí mismo o para un tercero, quienes indistintamente serán denominados como el “Paciente”.
‍F- En caso de que los servicios sean solicitados para un tercero, el Usuario garantiza que el Paciente ha dado su consentimiento expreso a los presentes Términos y Condiciones ,así como, el Consentimiento Informado y el Consentimiento de Telemedicina y la Política de Protección de Datos Personales, liberando a la Empresa de toda responsabilidad por la transmisión de datos e información que no le haya sido autorizada a transmitir.
‍G- Como contraprestación, el Usuario cubrirá a la Empresa, en los términos previamente acordados vía telefónica, a través del sitio Web o por medio de la aplicación Android o IOS, que le hayan sido proporcionadas, mismas que deberá de pagar previa la visita del medico a su domicilio.
‍H- Las tarifas previamente acordados vía telefónica, a través del sitio Web o por medio de la aplicación Android o IOS, se generará por evento y será cubierta en una sola exhibición al aceptar el presente instrumento.
‍I- Las tarifas previamente acordadas vía telefónica, a través del sitio Web o por medio de la aplicación Android o IOS respecto a la prestación del Servicio, serán con base en las necesidades del Usuario y los días y horarios en que se requieran el Servicio.
‍J- El Usuario se compromete a cubrir las tarifas que le sean señaladas en una sola exhibición y al momento de aceptar lo términos del presente contrato, mediante los medios de pago informados en el Sitio Web. En caso de utilizar las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio Web, los Usuarios están sujetos a los términos y condiciones del Banco emisor, sin que a la "Sociedad" tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
‍K- El Usuario no podrá:
i. Modificar el Horario y/o Dirección en donde se acordó el Servicio previamente establecido. En caso de que imprescindiblemente tenga que hacerlo, tendrá que notificar al centro de ayuda de “SERVICIO INTEGRAL DE ATENCION A LA RODILLA”, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, en días y horas hábiles, 4 (cuatro) horas antes del horario programado.
ii. Modificar la naturaleza de los servicios contratados, esto es, el Médico solo realizará los servicios contratados y recetados por el médico especialista durante la tele consulta, sin que se puedan adicionar servicios o tratamientos sin autorización del médico que haya diagnosticado y recetado.
iii. Solicitar al Médico la aplicación o suministro de medicamento alguno distinto al recetado.
iv. Solicitar u ordenar al Personal el suministro o aplicación de medicamento no prescrito por el médico tratante que haya diagnosticado y recetado al Paciente. En caso de contar con la prescripción del médico, la receta deberá estar vigente y acorde a los requisitos de la Ley General de Salud.
v. Solicitar al Personal Médico que aplique el tratamiento a una persona distinta al paciente que haya sido diagnosticado o recetado. Para tal efecto, el paciente deberá de identificarse con documento oficial a efecto de que se le pueda aplicar el medicamento o tratamiento respectivo.
‍L- La Empresa no será responsable de los daños ocasionados por el Personal en el desempeño de sus actividades, respecto de los bienes propiedad del Usuario que se encuentren en el lugar donde se proporcione el servicio por parte del Personal.
‍M- El Usuario proporcionará todas las facilidades al Personal para el cumplimiento de sus actividades tanto para la prestación del servicio como para la debida atención del Paciente.
‍N- El Usuario deberá mantener el lugar donde prestará los servicios el Personal en adecuadas condiciones de limpieza, higiene y seguridad.
‍O- Todos los gastos adicionales a la prestación del servicio por parte del Personal, correrán a cargo del Usuario y serán facturados y cobrados por la Empresa en el momento en que hayan sido de su conocimiento.
‍P- Será responsabilidad del Personal el desempeño de sus actividades al momento de prestar sus servicios al Usuario, por lo que en caso de cualquier conducta negligente u acción irregular o ilícita que pudiera cometer el Personal en el desarrollo de sus funciones, el Usuario para proceder legalmente en caso de ser necesario. Lo anterior en atención a lo estipulado en La Ley General de Salud y en el Código Penal para la Ciudad de México.
‍Q- Será responsabilidad del Usuario la veracidad de los datos e información proporcionada tanto a la Empresa como al Personal, en caso de errores o falsedad en la información proporcionada, la Empresa no será responsable de las deficiencias en el diagnóstico, recetas o prestación de servicios respectivos.
‍R- En caso de ser solicitado por la Empresa, el Usuario se obliga a exhibir a la Empresa y el Personal toda la documentación e información médica del Paciente en original y en caso de que el Usuario y/o Paciente se niegue a tal acto, se entenderá que dicha información es falsa o inexistente, siendo esto causa de rescisión del presente instrumento.
‍S- El presente contrato tendrá vigencia únicamente durante el tratamiento en el que preste sus servicios el Personal al Usuario, de acuerdo a lo solicitado previamente a la Empresa, vía telefónica, a través del sitio Web o por medio de la aplicación Android o IOS.
‍T- Modos de uso:i. Los servicios contratados, así como, el material medico que se empleé, deberá ser siempre acorde al diagnóstico y a la receta emitida por el médico durante la consulta.ii. Cualquier efecto secundario que presente alguno iii. de nuestros productos, como irritación, alergia, cambios de tono en la piel, entre otros, debe de ser supervisado de forma inmediata por el médico de la Empresa.
‍U- Si el Usuario tuviera cualquier duda sobre una advertencia relativa a los Servicios, deberá consultar directamente a la Empresa.
‍V- Una vez comprados los Servicios, se aceptan cancelaciones dentro de un plazo de 2 días naturales de anticipación a que los mismos sean prestados, siempre y cuando se envíe una carta o notificación al correo electrónico contacto@articularia.com en la que se detallen las razones por las que se cancelan los servicios.
‍W- En caso de cancelación de servicios, el Usuario deberá de pagar los servicios efectivamente efectuados, como son la consulta, diagnóstico, emisión de receta entre otros.
‍X- La decisión de usar el derecho de cancelación deberá ser comunicada por el Cliente a “ARTICULARIA” por medio del email de contacto contacto@articularia.com dentro del plazo especificado.
‍Y- Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada el Formulario de Compra, el cual contendrá una comunicación especificando las características de los Servicios adquiridos, precio, fecha de contratación, número de pedido y fecha estimada de entrega.
‍Z- La efectividad de la compra quedará sujeta al pago efectivamente realizado por los Usuarios dentro de las 12 horas siguientes a la manifestación de adquisición, en caso de que el pago sea realizado con posterioridad la Empresa no tiene la obligación de respetar los precios señalados dentro del “ARTICULARIA”.

‍5. Precios:
‍Los precios publicados en por la empresa, salvo manifestación por escrito en contrario, son en Pesos Mexicanos vigentes. Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes. Todos los precios en caso de ser procedente se les deberá de adicionar el correspondiente impuesto al valor agregado, o cualquier otro impuesto que sea aplicable.Cualquier cambio de tasa de impuesto será aplicado automáticamente a los precios de venta en “ARTICULARIA”.

‍6. Limitación de la responsabilidad:
‍En ningún caso, “ARTICULARIA”:
• Será responsable por un monto superior a los efectivamente pagados por el Usuario a la Empresa.
• Será responsable de los pagos realizados por los Usuarios utilizando datos de pago obtenidos fraudulentamente o usando una identidad falsa.
• Será responsable de eventuales conflictos, reclamaciones o incidencias de cualquier índole ajenos a los Servicios adquiridos por el Usuario.
• Será responsable de la imposibilidad de la entrega de los Servicios por causas ajenas a ellos o por caso fortuito o fuerza mayor.
• Será responsable de faltas de terceros o por la interrupción no atribuible de la disponibilidad de la Web.
• Será responsable de faltas de terceros o por la interrupción no atribuible de la disponibilidad, prestación o entrega de los Servicios o Productos adquiridos por causas imputables a terceros.
• Será responsable del contenido de sitios a los que enlace la Web, incluyendo la exactitud de los sitios de terceras partes a los que pudiera enlazar la Plataforma o de la protección de datos en dichos sitios.

‍7. Régimen jurídico:
‍Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier compra de Planes realizada al amparo de los mismos, estarán sujetos a las leyes de la jurisdicción competente de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 24 de diciembre de 1992, debiendo aplicar el texto vigente.Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presente Términos y Condiciones, “ARTICULARIA”, el Cliente y la Empresa o cualquier usuario se someten expresamente, al fuero de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a la jurisdicción de aquellos Tribunales que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudieren corresponderles.La ley aplicable los presentes Términos y Condiciones, será la que rija en la Ciudad de México.

‍8. Nulidad e ineficacia de las cláusulas:
‍Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

‍9. Modificación de los Términos y Condiciones del Servicio:
‍Este documento y los documentos integrados por referencia forman el acuerdo completo entre el Usuario y “ARTICULARIA” con relación a la utilización de los Servicios. Cualquier otro documento mencionado en la Plataforma (Preguntas frecuentes, por ejemplo), tiene solamente fines informativos, pero no vinculantes.“ARTICULARIA” podrá modificar los presentes Términos y condiciones para adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial según su propio criterio, y para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada en los Términos y Condiciones será publicada en la Web indicando la fecha de entrada en vigor.Por favor, comprueba periódicamente este documento para mantenerte informado sobre las actualizaciones de estos Términos y Condiciones.

‍10. Dueño del sitio Web:
SERVICIO INTEGRAL DE ATENCION A LA RODILLA”, S.A. de C.V. es dueño único y exclusivo, de todos los derechos, título e intereses en y del Sitio Web, de todo el contenido como son de forma enunciativa más no limitativa, fotografías, ilustraciones, gráficos, entre otros, así como, de los códigos, datos y materiales del mismo, el diseño y la organización del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a, cualesquier derecho de autor, derecho de marca, derecho de patente, derecho de base de datos, derechos morales, y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales del mismo. El Sitio Web no le otorga en ningún momento al Usuario propiedad de ninguno de los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda acceder en o a través del Sitio Web, ni tampoco se le otorga licencia para explotación de estos.El Usuario reconoce que por ningún motivo adquiere algún derecho de propiedad al descargar algún material con derechos de autor de o a través del Sitio Web. Las marcas comerciales, logos, marcas de servicios, marcas registradas (conjuntamente las "Marcas Comerciales") expuestas en el Sitio Web o en los contenidos disponibles a través del Sitio Web o en los documentos que le sean enviados al Usuario, serán en todo momento propiedad de ASPID S.A de C.V., aún cuando las mismas se encuentren registradas o no registradas, y no pueden ser usadas por el Usuario sin consentimiento de ASPID S.A de C.V. por escrito y por personal autorizado.No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de “ARTICULARIA” como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

11. Advertencia de algún daño físico:
‍Se hace del conocimiento del Usuario, que un muy pequeño porcentaje de personas pueden experimentar un ataque al ser expuestas a ciertas imágenes visuales, como luces o dibujos intermitentes que pueden aparecer en contenidos electrónicos o en línea. Aún personas que no tienen historia de ataques o de epilepsia pueden tener una condición no diagnosticada que puede causar estos "ataques epilépticos fotosensibles" al estar viendo dichos contenidos electrónicos. Estos ataques tienen una variedad de síntomas, incluyendo mareos, desorientación, confusión, pérdida momentánea de conciencia, crispación de ojos o cara, visión alterada o tirones o sacudidas de brazos o piernas. Por lo que, si el Usuario experimenta cualquiera de los síntomas anteriormente mencionados, o si el Usuario o su familia tiene historia de ataques o epilepsia, SERVICIO INTEGRAL DE ATENCION A LA RODILLA”, S.A. de C.V., no se hará responsable de los daños que puedan causarse y el Usuario deberá de dejar inmediatamente de usar el Sitio Web y consultar a un médico.

‍12. Datos Personales:
‍El Usuario reconoce que ha tenido conocimiento el aviso de privacidad proporcionado por la Empresa, mismo que se encuentra en la página www.articularia.com y/o de las aplicaciones móviles “Android o IOS”.Por lo que el Usuario autoriza por este medio a SERVICIO INTEGRAL DE ATENCION A LA RODILLA”, S.A. de C.V. y “ARTICULARIA” a utilizar los datos personales del Usuario y/o del Paciente en todo lo relacionado con el “ARTICULARIA”.Asimismo, el Usuario autoriza a la Empresa a conservar los datos personales proporcionados de el Usuario y/o el Paciente en el Sitio de “ARTICULARIA” y utilizarlos para enviar a el Usuario promociones e información relacionada con los productos elaborados y comercializados por la Empresa.En caso de que el Usuario y/o el Paciente no esté de acuerdo con lo señalado en está clausula, podrá notificarlo a “ARTICULARIA” por medio de el correo electrónico contacto@articularia.com y hacer valer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) de conformidad a lo establecido en el aviso de privacidad de la Empresa.

DIRECCIÓN DE CONTACTO
En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de los presentes Términos y Condiciones o cualquier comentario sobre la Web, por favor diríjase a la Empresa, a través de cualquiera de los medios de contacto que se mencionan en el Sitio Web o, en su caso, a través de los siguientes medios:Teléfono: Ciudad de México y área Metropolitana: +52 55 1577 9514 E-mail: contacto@articularia.com
Copyright 2020 SERVICIO INTEGRAL DE ATENCION A LA RODILLA”, S.A. de C.V. Prohibida su reproducción total o parcial. Todos los derechos reservados.